Cambios y devoluciones

¡Aceptamos cambios y devoluciones! Estos son los requisitos:

Para hacer efectivo un cambio, el producto no debe mostrar indicios de haber sido usado, estar sucio o sin etiquetas. VALMA se reserva el derecho de negarse a hacer el cambio o la devolución si el producto ha sido usado, ensuciado o alterado de cualquier manera.

Tienes 7 días naturales para hacer cualquier cambio o devolución y es indispensable presentar tu ticket de compra. Podrás cambiar tu artículo por cualquier otro de igual o mayor valor, en caso de que elijas uno de menor valor la diferencia se te podrá entregar en un cupón o monedero electrónico con una vigencia de un mes para hacer uso del mismo.

Las devoluciones se harán única y exclusivamente en un cupón o monedero electrónico que tendrá una vigencia de un mes para ser utilizado

Para compras en nuestra boutique puedes presentarte directamente en la sucursal que hiciste tu compra para solicitar tu cambio o devolución

Para compras en nuestro sitio web envíanos un correo a valma.mx@gmail.com con los detalles del cambio o devolución, así como tu número de pedido y teléfono de contacto. Envíanos tu paquete a la siguiente dirección: VALMA Boutique av. constituyentes entre 20 y 25, local 5, lote 1 mz 42, edificio Menesses The City, col. Gonzalo Guerrero CP 777720, Playa del Carmen, Quinta Roo, México

Los gastos de envío son responsabilidad del cliente por lo cual te recomendamos escoger un método seguro y rastreable para enviar tu paquete, ya que en caso de que no recibamos tu paquete VALMA no se obliga a realizar el cambio o devolución